Placée sous le thème « L’humain au cœur de l’expérience client », la première édition de la Semaine de l’hospitalité a été officiellement lancée ce lundi 9 novembre 2026 à l’Aéroport international Ahmed Sékou Touré de Conakry.
Cet événement, qui se déroule du 9 au 15 novembre 2026, est une initiative de la Société de gestion et d’exploitation des aéroports de Guinée (SOGEAG), calquée sur la dynamique mondiale de la Customer Service Week.
Présidée par Fatoumata Bangoura, cheffe de cabinet du ministère des Transports, représentant le ministre Ousmane Gaoual Diallo, la cérémonie s’est déroulée en présence des autorités aéroportuaires, des cadres du ministère, des partenaires et de plusieurs invités de marque.
Dans son allocution, le directeur général adjoint de la SOGEAG, Sékou Ahmed Tidiane Yansané, a rappelé l’importance de cette initiative pour positionner l’aéroport de Conakry comme une référence régionale. Il a souligné que l’hospitalité doit cesser d’être un événement ponctuel pour devenir un réflexe, un état d’esprit et une culture partagée par l’ensemble des acteurs de la plateforme.
Reprenant les propos du ministre des Transports, la cheffe de cabinet du département de tutelle, Fatoumata Bangoura, a rappelé que cette dynamique s’inscrit pleinement dans la vision du président de la République, Mamadi Doumbouya, visant à moderniser les infrastructures publiques et à promouvoir la bonne gouvernance. Cette ambition est particulièrement stimulée par le mégaprojet Simandou 2040, qui positionne la Guinée dans une ère de transformation structurelle et de croissance des flux d’investisseurs et de voyageurs.
Pour faire face à ces exigences accrues, un comité de facilitation a été officiellement mis en place afin de simplifier les procédures, de fluidifier le parcours des passagers, de réduire les temps d’attente et de renforcer la coopération entre les différents acteurs (compagnies aériennes, services de sécurité, douanes et gestionnaire aéroportuaire).
Cette Semaine de l’hospitalité s’articule autour de quatre piliers fondamentaux : la valorisation des passagers et des usagers, l’engagement et la reconnaissance du personnel de première ligne, le renforcement de l’écoute active et, enfin, le rayonnement de la marque Guinée.
Voici le programme détaillé de la Semaine (09 – 15 novembre 2026)
Lundi 9 novembre : Journée « Bienvenue & Douceurs »
Circulation du « Chariot à Surprises » en zone d’embarquement (distribution gratuite de cafés de spécialité, de viennoiseries et de jus frais).
Cérémonie officielle de lancement à la Direction générale de la SOGEAG, rythmée par des prestations musicales acoustiques (kora et balafon).
Mardi 10 novembre : Journée « Sérénité, Immersion & Bien-être »
Immersion des cadres et directeurs aux comptoirs d’enregistrement et aux postes de sûreté pour partager le quotidien des équipes de terrain.
Opération « Welcome to Guinea » à l’arrivée et mini-enquêtes de satisfaction au départ, avec distribution de produits du terroir.
Mercredi 11 novembre : Journée « Familles en Fête »
Attention particulière portée aux jeunes voyageurs et aux familles (distribution de cadeaux et animations ludiques en aérogare).
Jeudi 12 novembre : Journée « Saveurs & Culture Locale »
Marché éphémère et stands de dégustation gratuite (chocolats locaux, fonio, jus frais, nougats, produits à base de coco, etc.).
Installation d’un photocall souvenir avec impression immédiate pour les passagers.
Vendredi 13 novembre : Journée « Le Grand Merci & Vol Chanceux »
Remise de kits de voyage exclusifs aux portes d’embarquement.
Grand jeu « Vol Chanceux » (tirage au sort sur un vol moyen-courrier et un vol long-courrier, avec des bons d’achat Duty Free à la clé).
Cérémonie interne de remise des prix et des trophées pour saluer l’engagement des collaborateurs.
Samedi 14 et dimanche 15 novembre : « Ambiance Musicale à la Guinéenne »
Prestations acoustiques live d’artistes locaux en salle d’embarquement pour accompagner les départs en musique et clôturer la semaine.
Il est à rappeler que la Société de gestion et d’exploitation des aéroports de Guinée (SOGEAG) a pour mission d’assurer la gestion, l’entretien, le renouvellement et le développement des infrastructures, des bâtiments et des services de l’Aéroport international Ahmed Sékou Touré. À l’exception de la circulation aérienne, confiée à l’ANA, elle pilote l’ensemble des activités de la plateforme (sécurité, assistance en escale, commerces, parkings et catering) afin d’optimiser la connectivité et le rayonnement économique de la République de Guinée.
Sékouba Kourouma
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