Ce mardi après-midi, des milliers d’abonnés d’Orange Guinée ont été confrontés à une situation inhabituelle : pendant près de deux heures, impossible de passer un appel ou de se connecter au réseau 4G. Une panne soudaine qui a rapidement alimenté les interrogations et suscité l’inquiétude des usagers.
Dans un communiqué publié en milieu de journée, l’opérateur a reconnu l’ampleur du problème. Orange Guinée parle d’une « panne exceptionnelle » affectant simultanément les services de téléphonie mobile et d’Internet. Contrairement aux maintenances programmées, cette perturbation serait liée à un incident technique survenu ce mardi 6 janvier. La nature exacte de l’incident n’a toutefois pas été précisée.
Face à la colère et à l’impatience des abonnés, la direction assure que la situation est prise en charge « au plus haut niveau ». Les équipes techniques, épaulées par des partenaires, travaillent activement pour un retour rapide à la normale.
« Nos équipes techniques, en collaboration avec nos partenaires, sont mobilisées pour un retour rapide à la normale », souligne le communiqué officiel.
Orange Guinée a présenté ses « excuses sincères » à sa clientèle pour cet inconvénient, tout en remerciant les abonnés pour leur « confiance renouvelée ». L’opérateur promet de rétablir la connectivité dans les meilleurs délais et invite ses clients à rester patients.
Amadou Mouctar Diallo
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